Estamos comprometidos en brindarle servicios confiables y eficientes de transferencias bancarias. Para profundizar este compromiso, realizaremos una mejora en nuestro sistema de transferencias bancarias que se llevará acabo del viernes, 3 de mayo al domingo, 5 de mayo de 2024. Durante este periodo, ajustaremos nuestras horas de cierre para las transferencias bancarias salientes el viernes, 3 de mayo de la siguiente manera:
¿Qué sucederá?
Estas horas de cierre ajustadas aplican para las transferencias bancarias de salida y estarán vigentes solo durante el 3 de mayo. Las transferencias bancarias entrantes seguirán el horario normal. Las horas de cierre regulares para todas las transacciones se reanudarán el lunes, 6 de mayo. Para su mayor comodidad, incluimos nuestro horario normal de transferencias bancarias a continuación.
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1Una“transferencia de remesas” es una transferencia electrónica de dinero que un cliente le envía a otra persona o a un negocio en otro país. Estas pueden incluir transferencias de fondos personales, normalmente usadas como apoyo familiar, o pagos a negocios.
¿Qué cambiará luego de la mejora?
Luego de la mejora, y a partir del lunes, 6 de mayo, el procesamiento de las transferencias bancarias comenzará a las 5:00 AM (ET), más temprano que las 8:00 AM (ET) actuales. Este cambio se diseñó para acelerar el procesamiento de las transferencias bancarias tanto de entrada como de salida y, de esta manera, ofrecerle un servicio más rápido.
Atención: ya que el procesamiento comenzará más temprano, le aconsejamos que revise con cuidado cualquier pago en línea antes de enviarlo, ya que es posible que no puedan realizarse cambios luego de enviarlos.
Preguntas frecuentes sobre la mejora de las transferencias bancarias:
El cambio temporal en las horas de cierre de las transferencias bancarias se debe a una importante mejora en nuestros servicios de procesamiento de transferencias bancarias. A partir del lunes, 6 de mayo, las horas de cierre volverán a su horario regular como se detalla en esta página.
No, estos cambios son temporales y solo se aplicarán el 3 de mayo de 2024. Nuestro horario regular se retomará el 6 de mayo de 2024.
No, los horarios de las transferencias bancarias entrantes no cambiarán y seguirán los tiempos normales de procesamiento.
Le aconsejamos que se prepare adecuadamente y que programe sus transferencias de antemano si es posible. Esto puede ayudar a garantizar que sus transacciones se procesen sin problemas durante el periodo de mejora del sistema.
Contacte a su banquero especializado o comuníquese a través de nuestras líneas de apoyo general:
Para usuarios de ePartner: puede contactarnos a través del correo electrónico TMSupport@citynational.com y al 305-349-5465, de lunes a viernes, de 8:30 AM a 6:00 PM ET.
Para todos los otros usuarios: puede contactarnos al 833-448-6500 o a través de nuestro formulario de contacto en línea, de lunes a viernes, de 8:30 AM a 6:00 PM ET.
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